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    Retornos

    1. Deseo retornar mi producto, que debo hacer?
    2. Deseo retornar un regalo, como lo hago?
    3. Puedo cambiar de producto en lugar de retornarlo?
    4. Cuánto demora en retornar el depósito a mi cuenta?

     

    Generales

    1. Existen tarjetas de regalo Bicics?
    2. Puedo cancelar mi orden?
    3. Me pueden ofrecer descuentos?
    4. Ofrecen soporte via chat?
    5. Donde mando mi revisión sobre un producto?
    6. Como uso una tarjeta de regalo Bicics ?
    7. Tuve un error en el carro de compras, que debo hacer?
    8. El producto que deseo va a estar en promoción pronto?
    9. Como actualizo mi dirección de correo eléctronico?
    10. El artículo que deseo esta fuera de stock, que hago?
    11. Aceptan ordenes vía teléfono?

     

    Información sobre pagos

    1. Aceptan tarjetas de crédito?
    2. Cobran algun sobrecargo por compras en línea ?
    3. Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
    4. Que formas de pago aceptan?
    5. Que puede causar que mi orden se demore?
    6. Puedo pagar con tarjeta de crédito y una tarjeta de regalo bicics?

     

    Credito bicics

    1. Como puedo obtener crédito para mi compra?
    2. He perdido mi credito, como puedo recuperarlo?
    3. He pagado con crédito bicics porque no puedo obtener los fondos de retorno?

     

    Paypal

    1. Puedo usar Paypal al comprar en su sitio?

     

    Tecnología

    1. Que son las cookies? Necesito habilitarlas en su sitio?
    2. Recibo errores en pantalla antes de completar la compra?

     

    Adicional

    1. Hay algún beneficio de tener una cuenta en su sitio?
    2. Como puedo obtener ayuda en caso la necesite?
    3. Como saber que es seguro de comprar con ustedes?
    4. Hay alguna manera de saber mas acerca de Bicics?
    5. Cuáles son las políticas de envío y retorno de productos?
    6. Que tipo de selección realizan?

    Retornos

    1. Q.  Deseo retornar mi producto, que debo hacer?

    Si no estas 100% satisfecho con tu compra en bicics.com puedes retornar el producto dentro de 30 días sin nigun costo adicional. El producto no debe haber sido usado. En caso el producto presente daños este no podra ser aprovado para devolución. La manera mas fácil de efectuar el retorno es enviándonos un correo a info@bicics.com o un mensaje en nuestra pagina de facebook : www.facebook.com/bicics con tus datos y el número de la compra Dependiendo de tu ubicación, el retorno puede tomar 2 a 5 días para llegar a nuestro centro de distribución. Una vez recibido y usualmente dentro de 72 horas el retono de tu depósito sera procesado inmediatamente. Dependiendo de tu banco o entidad financiera, el desposito se hara efectivo en tu cuenta dentro de 2 a 10 días.

    2. Q. Deseo retornar un regalo, como lo hago?

    Sentimos que no te haya gustado el regalo y simplemente puedes enviarnos un correo a info@bicics.com y oraganizaremos el retorno. Deberas proveer el nombre apellido y el correo de la persona que te envio el regalo, el retorno se efectuara en su cuenta.

    Tambien puedes solicitar cambio de regalo, puedes crear tu cuenta en bicics.com y ver la disponibilidad del producto que deseas.

    1. Puedo cambiar de producto en lugar de retornarlo?  Tienes la opción de cambiar de producto en lugar de retornarlo. Envíanos un correo a info@bicics.com y organizaremos la manera mas conveniente para que recibas un nuevo producto.
    2. Cuanto demora en retornar el deposito a mi cuenta? Dependiendo de tu ubicación, el retorno puede tomar 2 a 5 días para llegar a nuestro centro de distribución. Una vez recibido y usualmente dentro de 72 horas el retorno del depósito sera procesado inmediatamente. Dependiendo de tu banco o entidad financiera, el deposito se hara efectivo en tu cuenta dentro de 2 a 10 días.

    Generales

    1. Existen tarjetas de regalo Bicics?
      • Si estas buscando por el regalo perfecto o ya no tienes mucho tiempo para decidir, nuestras tarjetas de regalo son la solucion perfecta!
    2. Puedo cancelar mi orden?
      • No es posible cancelar ordenes. Si un artículo esta fuera de stock, el pedido puede ser reemplazado con otro producto.
    3. Me pueden ofrecer descuentos?
      • En caso de temporadas de descuento, los precios apareceran en nueestro sitio web y redes sociales.
    4. Ofrecen soporte via chat?
      • Definitivamente! Puedes contactarnos en la ventana de la parte inferior derecha o a traves de la mensajeria de nuestra página en facebook.
    5. Donde mando mi revisión sobre un producto?
      • En la página del producto puedes ingresar tu revisión. Ingresa con tu usuario y clave y podras agregar revisiones o comentarios para el producto que desees.
    6. Como uso una tarjeta de regalo Bicics ?
      • Ingresa el codigo de tu tarjeta de regalo en el carro de compras y el descuento sera aplicado inmediatamente.
    7. Tuve un error en el carro de compras, que debo hacer?
      • En caso que el articulo estaba en tu carro de compras mientras que otro cliente completo la compra, puede causar un aviso de falta de stock. Si tienes algun problema similar envianos un correo a info@bicisc.com y lo veremos a la brevedad.
    8. El producto que deseo va a estar en promoción pronto?
      • Los promociones no estan sujetas a tiempos definidos. Haremos lo posible por mantenerlas activas pero no podemos garantizar una fecha.
    9. Como actualizo mi dirección de correo eléctronico?
      • Ingresa a tu cuenta, ve a la seccion de detalles personales y podras actualizar tu nueva cuenta de correo electronico.
    10.  El artículo que deseo esta fuera de stock, que hago?
      • Envianos un correo a info@bicics.com y te avisaremo mediante correo electronico apenas el producto este disponible.
    11. Aceptan ordenes vía teléfono, correo o redes sociales?
      • Claro que si. Ponte en contacto con nosotros por el medio que prefieras y te ayudaremos a realizar la compra.

    Información sobre pagos

    1. Aceptan tarjetas de crédito?
      • Aceptamos tarjetas de crédito que esten asociadas a Visa o Mastercard.
    2. Cobran algun sobrecargo por compras en línea ?
      • No cobramos ningun sobrecargo en nuestras compras en linea.
    3. Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
      • Entendemos que la seguridad es muy importante para ti y hemos tomado todas las medidas para garantizar la integridad y seguridad de tus datos. Revisa nuestras páginas:
        1. Garantía
        2. Compra Segura
    4. Que formas de pago aceptan?
      • Aceptamos pagos mediante tarjeta de credito, deposito bancario y pago en entrega previa coordinación.
    5. Que puede causar que mi orden se demore?
      • Si hay algun problema con los datos proveidos, es probable que cause en retraso en la transacción.
    6. Puedo pagar con tarjeta de crédito y una tarjeta de regalo bicics?
      • Si es posible pero si en caso tienes algun inconveniente no dudes en contactarnos.

    Credito bicics

    1. Como puedo obtener crédito para mi compra?
      • Todos los usuarios que visiten regularmente la página bicics.com y participen con comentarios, recibiran periodicamente codigos para realizar compras con descuentos de hasta el %50.
    2. No he recibido mi credito, como puedo saberlo?
      • Registrate en nuestra pagina y te notificaremos mensualmente sobre tu credito para realizar compras con descuento.
    3. He pagado con crédito bicics porque no puedo obtener los fondos de retorno?
      • Los articulos comprados con crédito bicics no estan incluidos para retorno.

    Paypal

    1. Puedo usar Paypal al comprar en su sitio?
      • Pago Paypal esta disponible en nuestro carrito de compras.

    Tecnología

    1. Que son las cookies? Necesito habilitarlas en su sitio?
      • Usamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer un servicio mas personaliado. SI encaso recibes un mensaje sobre cookies provenientes de nuestro deberas aceptarlas para obtener todos los beneficios de comprar en línea.
    2. Recibo errores en pantalla antes de completar la compra?
      • Por favor revisa la fecha de vencimiento y el numeor de tarjeta de crédito.

    Adicional

    1. Hay algún beneficio de tener una cuenta en su sitio?
      • Al tener una cuenta en nuestro portal podras acceder a tu historial de compras,  generar credito por tu actividad en el sitio , cupones y ofertas especiales.
    2. Como puedo obtener ayuda en caso la necesite?
      • Puedes enviarnos un correo a info@bicics.com  o traves de nuestros canales en redes sociales.
    3. Como saber que es seguro de comprar con ustedes?
      • Puedes revisar detalles adicionales en:
        1. Garantía
        2. Compra segura
    4. Hay alguna manera de saber mas acerca de Bicics?
      • Cualquier consulta nos puedes enviar un correo a info@bicics.con y te responderemos a la brevedad.
    5. Cuáles son las políticas de envío y retorno de productos?
      • Hemos simplificado la compra en internet y toda compra en nuestro sitio incluye envio gratis sin incluir cantidad minima o condiciones especiales.
    6. Que tipo de selección realizan?
      • Nos especializamos en escoger y diseñar los mejores productos para incrementar la seguridad y visibilidad de los deportistas.

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